Die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Arbeitsmarkt

Risiken und Chancen der Digitalisierung für die Arbeitswelt

Zweifel­sohne wird die voran­schre­i­t­ende Dig­i­tal­isierung auch weit­er­hin großen Ein­fluss auf jeden unser­er Lebens­bere­iche nehmen. Die Frage, die für uns als Per­son­al­ber­atung von beson­derem Inter­esse ist, lautet: Welchen Ein­fluss hat die Dig­i­tal­isierung auf die Arbeitswelt und welche Chan­cen und Risiken gehen damit ein­her? Und auf welche Art und Weise wird die Dig­i­tal­isierung Unternehmen, Arbeit­nehmer und die Arbeit im All­ge­meinen bee­in­flussen?

Recher­chiert man ein wenig über die Zusam­men­hänge zwis­chen Dig­i­tal­isierung und Arbeit, stößt man schnell auf Über­schriften wie „Dig­i­tal­isierung – Jed­er fün­fte deutsche Job bedro­ht“ oder „Dro­ht durch die Dig­i­tal­isierung das Ende der Arbeit?“. Der Diskurs zu diesem The­ma scheint von neg­a­tiv­en und pes­simistis­chen Prog­nosen dominiert zu wer­den, von Masse­nar­beit­slosigkeit durch Ratio­nal­isierung und Automa­tisierung ist die Rede. Bere­its 2013 sorgte eine Studie der US-amerikanis­chen Forsch­er Frey und Osborn mit der Aus­sage für Wirbel, knapp die Hälfte aller Jobs in den USA seien durch die fortschre­i­t­ende Dig­i­tal­isierung gefährdet. Zu dieser alarmieren­den Zahl kamen die bei­den Wis­senschaftler, indem sie mit Hil­fe von Experten das Automa­tisierungspo­ten­tial von 702 Berufen schätzten und in ver­schiedene Gefährdungsstufen unterteil­ten. Bei dem Über­tra­gungsver­such jen­er Studie auf den deutschen Arbeits­markt kamen Bonin et al. jedoch zu dem Faz­it, dass in den USA nur knapp 9% und in Deutsch­land nur 12% aller Arbeit­splätze wirk­lich von der Dig­i­tal­isierung bedro­ht seien, da „in erster Lin­ie Tätigkeit­en und weniger Berufe automa­tisiert wer­den (…)“. Die niedri­gen Prozen­twerte von Bonin et al. waren also Folge der, von Frey und Osborn nicht berück­sichtigten Tat­sache, „dass Beschäftigte (…) auch schw­er automa­tisier­bare Tätigkeit­en ausüben,“ und ein Arbeit­splatz logis­cher­weise nicht direkt wegfällt, nur weil eine, mit dem Beruf in Verbindung gebracht­en Tätigkeit­en, the­o­retisch von ein­er Mas­chine aus­ge­führt wer­den kön­nte.

Trotz dieser beträchtlichen Fehlannahme erfuhr die Studie von Frey und Osborn großes öffentlich­es Inter­esse, was wohl auch ein­er der Gründe dafür ist, dass öffentliche Diskus­sio­nen zu diesem The­ma oft­mals in einem pes­simistis­chen Kon­text geführt wer­den, während die Chan­cen und Poten­tial­szenar­ien der Dig­i­tal­isierung eher weniger Beach­tung find­en. Um diesem kom­plex­en The­ma gerecht zu wer­den sollte man also nicht bloß fra­gen „Wie viele Arbeit­splätze fall­en weg?“, son­dern eigentlich „Welche Arbeit­splätze fall­en weg, welche Arbeit­splätze entste­hen und wie verän­dert sich die Qual­ität der Arbeit?“

Die Antwort auf den ersten Teil der Frage scheint schnell gefun­den, denn sowohl die Ergeb­nisse der amerikanis­chen als auch der deutschen Studie stimmten in dieser Hin­sicht übere­in: Eine beson­ders hohe Automa­tisierungswahrschein­lichkeit besitzen Ger­ingver­di­ener und Ger­ingqual­i­fizierte die rou­tinierte Tätigkeit­en ausüben, ins­beson­dere in den Bere­ichen der Logis­tik und des Trans­ports. Bis zu 70% aller Berufe in diesen bei­den Sek­toren seien, vor allem durch die Entwick­lung von immer besseren autonom ges­teuerten Fahrzeu­gen und Drohnen, gefährdet. Aber auch in den Bere­ichen des Gesund­heitssek­tors, der Energie- und der Finanzwirtschaft rech­neten die bei­den Forscherteams mit einem starken Rück­gang an Arbeit­splätzen.

Auf der anderen Seite entste­hen durch die Dig­i­tal­isierung auch zahlre­iche neue Jobs. Der Auf­stieg von Unternehmen wie Apple, Face­book oder Google wäre ohne die Dig­i­tal­isierung nicht möglich gewe­sen; sie und tausende Start-ups im Tech­bere­ich haben einen großen Bedarf an hochqual­i­fizierten Arbeit­skräften. Doch nicht nur bei Tech-Fir­men entste­hen neue Arbeit­splätze durch die Dig­i­tal­isierung. Die weit­er voran­schre­i­t­ende Ver­net­zung von Sys­te­men und der immer größer wer­dende Ein­fluss von Inter­net, Clouds, Com­put­er­al­go­rith­men, Automa­tisierung und spezieller Soft­ware, steigert die Nach­frage nach IT- und Soft­ware­spezial­is­ten in allen Wirtschaftssek­toren.

Laut dem Ökonomen Jens Südekum des Düs­sel­dor­fer Insti­tuts für Wet­tbe­werb­sökonomie hat der Ein­satz von Robot­ern in Deutsch­land bish­er an die 275.000 Indus­triear­beit­splätze gekostet, im sel­ben Zeitraum ent­standen allerd­ings in anderen Branchen ver­gle­ich­bar viele neue Arbeit­splätze. Ein weit­er­er, nicht zu ver­nach­läs­si­gen­der Aspekt ist, dass durch den Ein­satz von mod­ern­er Tech­nik und Robot­ern eine Effizien­zsteigerung erre­icht und somit das Wach­s­tum eines Unternehmens begün­stigt wer­den kann. Also selb­st wenn für einen kurzen Zeitraum Arbeit­splätze durch Automa­tisierung ver­loren gehen, entste­hen in den Fol­ge­jahren häu­fig durch das auf die Ratio­nal­isierung fol­gende Wach­s­tum, neue Arbeit­splätze.

Die Aus­sage, dass die Dig­i­tal­isierung massen­weise Arbeit­splätze kosten wird, ist von der momen­ta­nen Fak­ten­lage aus betra­chtet also unwahrschein­lich, auch wenn sie, wie jede Zukun­ft­sprog­nose, vor­erst nicht wider­legt wer­den kann, sprechen alle bish­eri­gen beobachteten Trends dage­gen.

Verlagerung der Kompetenzen durch die Digitalisierung

Was jedoch als rel­a­tiv real­is­tis­ches Szenario ange­se­hen wer­den kann, ist die Ver­schiebung von Arbeit­san­forderun­gen und Kom­pe­ten­zen in Folge der Dig­i­tal­isierung. Doch auch hier gibt es unter­schiedliche Auf­fas­sun­gen darüber, in wie weit eine Ver­schiebung der Arbeit­squal­ität bevorste­ht. Gegenüber der gängi­gen „Upgrad­ing“ The­o­rie ste­ht die These der „Polar­isierung“ von Qual­i­fika­tio­nen. Ersteres meint, dass ein­fache Tätigkeit­en wie Fließban­dar­beit oder Liefer­di­en­ste kom­plett durch die Automatisierung/Digitalisierung ver­schwinden und auss­chließlich höher qual­i­fizierte Arbeit­splätze in Zukun­ft sich­er und erforder­lich seien wer­den, da sich die Rolle des Men­schen in der Arbeitswelt von mor­gen vom „Maschi­nen­s­teuer­er“ zum Erfahrungsträger, Entschei­der, Kon­trolleur und Koor­di­na­tor wan­deln wird.

„Polarisierungs“-Anhänger prog­nos­tizieren einen starken Anstieg an extrem qual­i­fizierten und sehr unqual­i­fizierten Berufen, während viele Jobs der mit­tleren Qual­i­fika­tion­s­gruppe kom­plett ver­schwinden wür­den. Diese Annahme wird durch die immer weit­er zunehmende Intel­li­genz der Maschi­nen begrün­det, die The­o­rie vom „Upgrad­ing“ von Qual­i­fika­tio­nen tre­ffe auf die näch­sten zehn bis zwanzig Jahre zu, danach sei die Entwick­lung von Kün­stlich­er Intel­li­genz jedoch weit genug fort­geschrit­ten, um einen Großteil der mit­telk­las­si­gen Tätigkeit­en zu übernehmen. In diesen Bere­ich fall­en Berufe wie Steuer- und Finanzber­ater, Büro- und Sekre­tari­atskräfte oder Buch­hal­ter. Zeit­gle­ich kön­nten ehe­mals kom­plexe Berufe durch die Verknüp­fung ver­schieden­er Sys­teme und Algo­rith­men stark vere­in­facht und dadurch eine „Dequal­i­fizierung“, bzw. ein „Down­grade“ erfahren, in dessen Folge noch mehr Berufe der Mit­telk­lasse ver­schwinden wür­den. Dem gegenüber wird es eine gesteigerte Nach­frage an sehr gut aus­ge­bilde­ten Arbeit­skräften geben, deren Auf­gaben auf Grund ihrer hohen Kom­plex­ität nicht automa­tisiert wer­den kön­nen. Gle­ichzeit­ig wird es laut dieser The­o­rie höchst wahrschein­lich nicht möglich sein, den Großteil der wenig qual­i­fizierten Beschäf­ti­gun­gen maschinell aus­führen zu lassen, da es;

1. sich finanziell nicht ren­tiert, Ger­ingver­di­ener wie z.B. Putzkräfte durch Maschi­nen zu erset­zen.
2. rein tech­nisch nicht möglich sein wird, auf motorisch­er Ebene anspruchsvolle und kom­plexe Arbeit, wie z.B. die von Bauar­beit­ern voll­ständig maschinell zu erset­zen.
3. soziale Inter­ak­tion erfordernde Beruf­s­grup­pen wie Pflegekräfte oder Erzieher gibt, deren Tätigkeit­en schlichtweg nicht durch emo­tion­slose Robot­er aus­ge­führt wer­den kön­nen. (Gle­ich­es gilt natür­lich auch für soziale Inter­ak­tion erforder­liche Berufe der „höheren“ Qual­i­fika­tion­sstufen, wie beispiel­sweise Psy­cholo­gen)

Fassen wir die Polar­isierungs­the­o­rie also noch ein­mal kurz zusam­men: Während einige Beschäf­ti­gun­gen der mit­tleren Qual­i­fika­tion­sstufe durch die zunehmende Intel­li­genz der Maschi­nen erset­zbar oder durch tech­nis­che Vere­in­fachung in ihrer Hochw­er­tigkeit her­abgestuft wer­den kön­nten, sind viele, als ger­ing qual­i­fiziert eingestufte Tätigkeit­en eher nicht automa­tisier­bar. Gesellschaftlich hätte dies wohl eine noch drastis­chere Teilung der Bevölkerung in Gut- und Schlechtver­di­ener zur Folge, die Schere zwis­chen Arm und Reich würde noch weit­er auseinan­derge­hen. Da es sich aber erst­mals nur um The­o­rien han­delt und eine Ver­tiefung in die sozioökonomis­chen Auswirkun­gen der Dig­i­tal­isierung den Rah­men spren­gen würde, soll­ten wir vor­erst fes­thal­ten: Die Anzahl der Arbeit­splätze wird im Zuge der Dig­i­tal­isierung ver­mut­lich weniger eine Rolle spie­len, als die Auswirkun­gen auf die Qual­i­fika­tion und Art der Arbeit.

Wie sollte man als Unternehmen auf die Digitalisierung reagieren?

Es wird klar: Die Dig­i­tal­isierung ist nicht Chance oder Risiko, sie ist bei­des zugle­ich. Entschei­dend dafür, ob und wie stark man von ihr prof­i­tiert, hängt let­z­tendlich von der Vor­bere­itung ab. Zum einen wer­den die geset­zlichen Rah­menbe­din­gun­gen, um beispiel­sweise Masse­nar­beit­slosigkeit wie zu Anfän­gen der Indus­tri­al­isierung oder ein­er Spal­tung der Gesellschaft vorzubeu­gen, angepasst wer­den müssen. Zum anderen müssen sich auch die Unternehmen selb­st weit­er­en­twick­eln. Neue Tech­nolo­gien kön­nen der Antrieb großen wirtschaftlichen Wach­s­tums sein. Sie sor­gen aber auch dafür, dass Unternehmen, die sich nicht adap­tieren, leichter abge­hängt und aus dem Markt gedrängt wer­den. Bei ein­er auf Inter­net, Infor­ma­tions- und Kom­mu­nika­tion­stech­nolo­gien basieren­den, dig­i­tal­isierten Wirtschaft entschei­den die Mitar­beit­erkom­pe­ten­zen im Umgang mit diesen Tech­nolo­gien über die Effizienz, mit der der tech­nis­che Fortschritt prof­ita­bel genutzt wer­den kann. Um sich und seine Mitar­beit­er opti­mal auf das dig­i­tale Zeital­ter und die damit ein­herge­hen­den Anforderungswan­del vorzu­bere­it­en, ist es daher rat­sam, die Hil­fe von Weit­er­bil­dun­gen und Tech-Work­shops in Anspruch zu nehmen oder bei der Ein­stel­lung neuer Mitar­beit­er bere­its darauf zu acht­en, dass eine gewisse Grund­kom­pe­tenz vorhan­den ist. Eben­so wichtig ist es, vor allem älteren Mitar­beit­ern die Angst bzw. das Mis­strauen vor mod­ern­er Tech­nolo­gie zu nehmen und sie Stück für Stück an die The­matik her­anzuführen. Eine gesunde Mis­chung aus älteren Erfahrungsträgern und jun­gen, tech­nikbe­wan­derten Mitar­beit­ern schafft beispiel­sweise den per­fek­ten Nährbo­den für Teams, in denen bei­de Parteien voneinan­der ler­nen und prof­i­tieren kön­nen. Denn auf dem dig­i­tal­isierten Markt von Mor­gen wer­den sich nur die Unternehmen durch­set­zen kön­nen, die im Besitz der neuesten Tech­nik sind und gle­ichzeit­ig Mitar­beit­er haben, die diese Tech­nik auch effizient und effek­tiv zu nutzen wis­sen.

Neben den Tech­nikkom­pe­ten­zen der Mitar­beit­er ist allerd­ings auch ein angepasster, mod­ern­er Führungsstil nötig. Die Dig­i­tal­isierung verän­dert nicht bloß Maschi­nen und tech­nis­che Geräte, son­dern oft­mals auch bewährte Geschäftsmod­elle und wie gear­beit­et wird. Das Poten­tial solch­er Verän­derun­gen zu erken­nen und rechtzeit­ig darauf reagieren zu kön­nen, wird mit dem Begriff der „IT-Lead­er­ship-Kom­pe­ten­zen“ zusam­menge­fasst (IW Consult/BITKOM, 2013, 21). Diese „ (…) ver­helfen Unternehmen dazu, neue Ein­satzmöglichkeit­en von Infor­ma­tions- und Kom­mu­nika­tion­stech­nolo­gien in der Leis­tungser­stel­lung oder bei Inno­va­tion­sprozessen zu find­en, Gren­zen der unter­schiedlichen inter­nen IKT-Sys­teme und Syn­ergiepoten­ziale zu erken­nen, sowie let­ztlich Spiel­räume für eine über­be­triebliche Lösungsalter­na­tive mit IKT-Dien­sten zu iden­ti­fizieren.“ (Hüs­ing et al., 2013, 67ff. ; IKT = Infor­ma­tions- und Kom­mu­nika­tion­stech­nik)

Sich diese Fähigkeit­en anzueignen und auf seine Mitar­beit­er zu über­tra­gen sollte heutzu­tage das Ziel ein­er jeden Führungskraft sein. Nur wenn die rich­tungsvorgeben­den Führungskräfte eng mit ihren Mitar­beit­ern zusam­me­nar­beit­en und diese dabei unter­stützen, sich die für den neuen Kurs erforder­lichen Fähigkeit­en anzueignen, kann die Adap­tion an einen, sich immer schneller wan­del­nden Arbeits­markt, gelin­gen. Viele größere Unternehmen beschäfti­gen für diesen essen­tiellen Schritt bere­its Tech-Experten, die zwis­chen den Ansprüchen und Erwartun­gen des Führungsper­son­als und der Mitar­beit­er ver­mit­teln, um eine opti­male Kom­mu­nika­tion zu gewährleis­ten.

Es gibt zahlre­iche Lösungsan­sätze, wie man an all diese neuen Her­aus­forderun­gen inner­halb eines Unternehmens herange­hen kann. Am wichtig­sten aber ist zu ver­ste­hen: Dig­i­tal­isierung heißt für ein Unternehmen nicht nur im Besitz der mod­ern­sten Tech­nik zu sein. Die eigentliche Auf­gabe beste­ht darin, geeignete Mitar­beit­er im Betrieb zu vere­inen, um gemein­sam mit ihnen die neuen Her­aus­forderun­gen zu bewälti­gen und dadurch das volle Poten­tial aus den neuen Tech­nolo­gien ziehen zu kön­nen.

Fazit

Die Dig­i­tal­isierung der Arbeitswelt – wir befind­en uns bere­its mit­ten drin, in einem Umbruch, der unser Ver­ständ­nis von Berufen und Arbeit nach­haltig verän­dern wird. Während die Automa­tisierung im Anbe­tra­cht der Gesamtzahlen keine Arbeit­splätze zu kosten scheint und durch die Dig­i­tal­isierung bish­er mehr Jobs ent­standen sind als ver­nichtet wur­den, so bleibt doch die Ungewis­sheit: Wie wird sich die Qual­ität der Arbeit verän­dern? Welche Qual­i­fika­tion­sansprüche wer­den beste­hen? Wie schnell wird sich der Ein­fluss der Kün­stlichen Intel­li­gen­zen bemerk­bar machen und wie müssen Unternehmen umdenken, um sich auf dem Arbeits­markt von mor­gen hal­ten zu kön­nen? Nur wer sich aufgeschlossen und mit mod­er­nen Denkweisen diesen neuen Fra­gen, Auf­gaben und Prob­lematiken stellt, wird am Ende vom gewalti­gen Poten­tial der neuen Tech­nolo­gien prof­i­tieren kön­nen.

Auf­grund der besseren Les­barkeit wer­den auss­chließlich die männlichen For­men benutzt, es sind aber selb­stver­ständlich alle Geschlechter (m/w/d) eingeschlossen.

Autor: Linus Plesni­la, Glas­ford Inter­na­tion­al Deutsch­land Research & Ana­lyt­ics